Active Campaign

Active Campaign est un outil qui permet l’envoi de Newsletters et de campagnes de toutes sortes, avec des automatismes et des options qui permettent une personnalisation extraordinaire des campagnes.

Qu’est-ce que c’est ?

Active Campaign est un logiciel de marketing par courriel doté de nombreuses fonctionnalités et intégrations, ainsi que d’un support rapide et compétent. Cet outil permet l’envoi de différents types de courriels et la création de toutes sortes de campagnes, avec des automatismes et des options qui permettent une grande possibilité de personnalisation.

L’interface est intuitive mais, en raison du “défaut” des nombreuses possibilités disponibles, il est nécessaire de faire une petite étude de l’outil pour utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités.

Non seulement il permet l’utilisation d’auto-adresses, basées sur une infinité de conditions, mais il permet également l’automatisation de la gestion des contacts et des annuaires, ainsi que les automatisations au sein de son système CRM (connu sous le nom d'”Offres”).

Le CRM intégré d’Active Campaign relie de manière transparente toutes vos données d’email marketing, ce qui permet aux équipes de vente d’agir rapidement. Des fonctionnalités telles que le pointage des prospects et les données sociales peuvent également contribuer à simplifier les processus de suivi des ventes.

En plus de l’envoi d’e-mails, Active Campaign vous permet également d’envoyer des SMS, des “messages de site” personnalisés aux visiteurs du site et même de gérer la manière dont les publicités Facebook sont affichées aux contacts. C’est une excellente solution si vous voulez pouvoir centraliser une bonne partie de votre marketing !

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Connections avec différents outils

La gestion d’une entreprise en ligne nécessite souvent l’utilisation de plusieurs outils en même temps. Active Campaign intègre plus de 250 applications, dont Unbounce, Thrive Themes, WordPress et Zapier. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez également atteindre les abonnés via les annonces Facebbok en utilisant la segmentation. Le public peut modifier son comportement en fonction de la phase d’entonnoir. Il est donc important de toujours tenir à jour les Custom Audiences de Facebook afin qu’elles diffusent toujours des publicités en fonction des intérêts du public.

Segmentation active des campagnes et gestion des contacts

Active Campaign 1

Toute bonne campagne commence par une liste. Active Campaign offre une grande variété d’options pour créer des listes, du copier-coller classique à l’importation de contacts en passant par les intégrations que cette plateforme propose. Une fois la liste constituée, vous pouvez ajouter des étiquettes pour trier vos contacts de manière encore plus précise et les regrouper selon des caractéristiques précises. Il est également possible d’utiliser la fonction de notation des contacts qui vous permet d’identifier les contacts selon des règles et d’attribuer une valeur aux contacts s’ils répondent à certains critères. Ces règles peuvent être liées à la zone géographique, aux intérêts ou au niveau d’interaction.

Les balises vous permettent d’envoyer un courrier électronique dont le contenu change en fonction de la balise à laquelle le contact appartient, de sorte que chaque contact verra le contenu qui l’intéresse. Il est possible de créer un nombre infini de groupes basés sur les balises ou sur différents types de données collectées par la plateforme.

Active Campaign : Comment suivre et mesurer ses campagnes ?

Active Campaign offre également un service de suivi de site disponible pour le plug-in WordPress.

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Google Analytics fournit une série de données d’agrégation pour afficher l’activité de la page web ; le suivi du site permet au contraire de localiser l’activité d’un seul contact sur la page, ce qui permet de personnaliser l’expérience de l’utilisateur qui entre en contact avec la page.

Grâce au suivi du site, il est possible d’envoyer par exemple un code de réduction à un utilisateur après qu’il ait visité la page, mais uniquement s’il n’a rien acheté, ou de déplacer le contact dans le pipeline en fonction des actions qu’il a effectuées sur la page.

Quelles sont les autres fonctionnalités ?

Parmi les autres fonctionnalités offertes par Active campaign, citons : l’automatisation des ventes qui vous permet de créer un flux d’e-mails pour que les clients les reçoivent au bon moment et facilitent leurs achats ; l’évaluation des contacts et des pistes sur la base des activités et des données démographiques pour déterminer quels contacts sont plus orientés vers les ventes et s’y concentrent ; des tests A/B pour varier les éléments du courriel et évaluer quelle variante est la plus efficace ; des tutoriels, des articles et des séminaires en ligne qui vous permettent de tirer pleinement parti des fonctionnalités de l’outil.

Une autre caractéristique intéressante de cet outil est la possibilité de construire des automatismes et de les partager avec d’autres utilisateurs de la plate-forme, mais aussi d’importer ceux qui sont partagés par d’autres. Vous pouvez ainsi accéder à des automatismes déjà testés et gagner du temps.

Combien coûte Active Campaign ?

Active Campaign, contrairement à d’autres logiciels similaires, ne propose pas d’essai gratuit, mais permet de migrer gratuitement à partir d’autres plateformes de marketing par courriel. Il existe 4 plans tarifaires avec facturation mensuelle ou annuelle, avec la possibilité sur le site officiel d’afficher en temps réel la variation des prix en fonction du nombre de contacts à gérer.

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Les plans sont divisés en (en prenant 1000 contacts comme exemple ):

  • Lite à partir de 17 $ par mois. Il offre un nombre illimité d’envois, toutes les fonctions de marketing par courriel, l’envoi de bulletins d’information, l’automatisation du marketing, l’assistance par chat et par courriel et l’accès à 3 utilisateurs.
  • Plus à partir de 49 $ par mois. Offre toutes les fonctionnalités du plan Lite avec l’ajout de CRM, le marketing par SMS et l’accès à 25 utilisateurs.
  • Professionnel à 129 $ par mois. Offre toutes les fonctionnalités de la plate-forme avec un accès pour 50 utilisateurs.
  • Prix d’entrée à partir de 229 $ par mois. Comprend toutes les fonctionnalités illimitées.

Quels sont les avantages et les inconvénients ?

Pour

  • ✅ Plate-forme multicanale
  • ✅ Nombreuses possibilités d’actions comportementales sur les utilisateurs (par exemple : envoyer un courriel si l’utilisateur n’a pas ouvert le courriel, envoyer un courriel si l’utilisateur n’a pas vu une page clé)
  • ✅ Une assistance compétente
  • ✅ Tout simplement l’outil de marketing par courrier électronique le plus puissant (et pas seulement) testé jusqu’à présent

Contre

  • ❌ Il n’y a pas de plan gratuit
  • ❌ Pour maîtriser toutes les fonctionnalités, il faut une période “d’étude” (c’est un point que nous mettons dans les contre, mais avec des mots différents pourrait très bien être parmi les pour : mérite de la plate-forme complète, avec un éventail de possibilités vraiment remarquable)
  • ❌ Assistance en anglais uniquement

 

Julien

Alban

Ah les services en ligne. Avant les logiciels était disponible que sur support physique (Disquette, CD), après parfois, une partie des services ont été déportés sur le net. Aujourd'hui il est possible d'utiliser des logiciels qui ne nécessite plus d'installation, ou seulement un client. Ce sont les services SAS. J'ai vu cette évolution tout au long de ma vie. Développeur depuis 13 ans, je souhaitais partager avec vous ma vision de cette évolution.

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