Xsellco feedback

xSellco Feedback est un logiciel de gestion des examens qui nous aide à obtenir des résultats optimaux, afin que nous puissions renforcer l’autorité/crédibilité de notre magasin et que nous puissions donc également obtenir de meilleurs résultats en termes de ventes et de revenus. (1 examen)

Examen xsellco FeedbackFeedback

fait partie de la suite logicielle xSellco (xSellco eDesk et xSellco Repricer). Dans ce cas, nous nous trouvons devant un logiciel qui nous aide à obtenir un Feedback (positif) de différentes plateformes ; grâce à la bonne intégration en effet, il est possible d’utiliser ce logiciel très utile avec les plateformes inhérentes à la vente et les revues les plus utilisées dans le monde : c’est le cas d’Amazon, Ebay ou Trustpilot… pour n’en citer que quelques-unes !

Il est possible d’envoyer des demandes de retour d’information de manière intelligente, dans le but de toujours maintenir un bon score. xSellco gère les examens et sépare ceux qui sont considérés comme positifs de ceux qui sont considérés comme négatifs, de sorte que vous avez la possibilité de répondre et de résoudre rapidement toute situation qui se présente.

Grâce à ce système, les retours d’information et les évaluations peuvent être véritablement transformés en matériel utile pour renforcer l’image de l’entreprise. Il est indéniable qu’avec l’aide de cet outil, vous allez augmenter de façon exponentielle vos ventes, votre autorité en ligne et par conséquent les revenus que vous obtenez.

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Les demandes de retour d’information sur les produits sont très sélectives et n’interceptent que les clients qui sont satisfaits au moment de l’achat du produit qui a été sélectionné. Toutefois, celui qui vient d’être décrit n’est pas le seul mécanisme de collecte des avis que fournit xSellco Feedback. D’autres méthodes pour augmenter le nombre et le potentiel des retours d’information sont, par exemple, celles qui consistent à envoyer un rappel aux moments les plus appropriés ou

à automatiser les messages concernant l’achat (par exemple, “avant de laisser un commentaire négatif, contactez notre service clientèle : nous sommes sûrs de pouvoir résoudre tout problème en un rien de temps”).

À ce jour, il est autorisé à être utilisé sur Amazon, eBay et Trustpilot, mais comme les places de marché ont généralement des API ouvertes pour permettre l’accès aux systèmes de gestion des ventes, on peut facilement prévoir une plus grande intégration dans un avenir proche.

Une intégration qui fait la différence.

Ce qui pourrait s’avérer être la caractéristique la plus précieuse de xSellco Feedback est l’intégration transparente avec le Helpdesk xSellco (le logiciel qui vous permet de fournir une assistance aux clients) : la connexion des 2 logiciels vous permet de gérer encore mieux vos utilisateurs, en vous assurant que vous n’envoyez pas de demandes de feedback aux clients qui ont un historique avec des tickets d’assistance. Une caractéristique inestimable qui peut certainement faire une différence dans l’acquisition de réactions positives.

Combien

coûte xSellco Feedback ?

xSellco Feedback propose des forfaits pour les utilisateurs des petites, moyennes et grandes entreprises. Vous pouvez choisir de payer mensuellement, avec la possibilité de résilier à tout moment, ou de profiter de la réduction de 10 % et d’opter pour un abonnement annuel.

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Vous pouvez activer un essai gratuit de 28 jours pour tester les fonctionnalités du programme (aucune information sur la carte de crédit n’est requise).

Voyons les plans proposés par Xsellco Feedback, en énumérant les principales caractéristiques des différents abonnements.

  • Plan de base. Jusqu’à 5 000 demandes de retour d’information par mois, places de marché illimitées, demandes de retour d’information automatisées, modèles et snippets, évaluations des vendeurs et des produits, gestion des retours négatifs, analyse des rapports de retour d’information, tableau de bord des ventes, assistance par courrier électronique. Coût de l’abonnement : 43 € par mois avec facturation mensuelle, 39 € par mois avec facturation annuelle.
  • Plan professionnel. Jusqu’à 25 000 demandes de retour d’information par mois, un nombre illimité de places de marché, des demandes de retour d’information automatisées, des modèles et des extraits, des évaluations de vendeurs et de produits, la gestion des commentaires négatifs, l’analyse des rapports de retour d’information, un tableau de bord des ventes, une assistance par courrier électronique et une assistance téléphonique. Coût de l’abonnement : 99 € par mois avec facturation mensuelle, 89 € par mois avec facturation annuelle.
  • Plan Premium. Jusqu’à 60 000 demandes de retour d’information par mois, un nombre illimité de places de marché, des demandes de retour d’information automatisées, des modèles et des extraits, des évaluations de vendeurs et de produits, la gestion des commentaires négatifs, l’analyse des rapports de retour d’information, le tableau de bord des ventes, l’assistance par courrier électronique, l’assistance téléphonique et l’assistance directe par chat. Coût de l’abonnement : 199€ par mois avec facturation mensuelle, 179€ par mois avec facturation annuelle.
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PRO

  • Bon soutien, tant par téléphone que par chat.
  • Il s’intègre parfaitement à de nombreuses autres plateformes, telles qu’Amazon, Ebay et Trustpilot.
  • Interface conviviale.
  • Une intégration parfaite avec le Helpdesk, un autre excellent produit de xSellco : un tandem fonctionnel et gagnant.
  • Possibilité de s’abonner mensuellement, avec possibilité de résilier quand vous le souhaitez.
  • Il dispose de modèles et de bribes de texte prêts à l’emploi.
  • Possibilité d’analyse du rapport.
  • Assistance en matière de chat et de téléphone immédiate et fonctionnelle..

CONTRE

  • … mais non disponible dans le plan de base (uniquement une assistance par courrier électronique dans ce cas).
  • Peu de fonctionnalités supplémentaires entre un plan et un autre : si l’on exclut le nombre de demandes de retour d’information par mois, la différence de prix entre un plan et un autre n’est pas entièrement justifiée.

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Caractéristiques

  • Abonnement
  • Interface conviviale
  • Intégration avancée
  • Modèles et bribes d’informations
  • Essai gratuit
  • Rapports avancés

Examens (1)

2.8 sur 5.0 Fonctionnalité 3 .0 Utilisabilité 3 .0 Support 3.0 Prix 2 .0

  • Giorgia ncs

    29 août 2019 à 09:37

    Honnêtement xsellco Les commentaires sont à mon avis surestimés. Fonctionnalité ok, support un peu lent mais ok, facilité d’utilisation décente et prix définitivement trop élevé. 199 € par mois pour la version premium, c’est trop par rapport à ce qu’elle offre (juste des demandes de retour d’information supplémentaires).

    Examen utile

Julien

Alban

Ah les services en ligne. Avant les logiciels était disponible que sur support physique (Disquette, CD), après parfois, une partie des services ont été déportés sur le net. Aujourd'hui il est possible d'utiliser des logiciels qui ne nécessite plus d'installation, ou seulement un client. Ce sont les services SAS. J'ai vu cette évolution tout au long de ma vie. Développeur depuis 13 ans, je souhaitais partager avec vous ma vision de cette évolution.

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